Las motivaciones y móviles de compra

Los compradores están condicionados por distintos aspectos cada vez que realizan una compra, pero realmente estos condicionantes son derivados de las motivaciones personales que llevan a los clientes a satisfacer una necesidad con la compra de ciertos productos que le interesen. Éstas se pueden clasificar en distintos grupos (MICASO): Moda, Interés Económico, Comodidad, Afecto, Seguridad, Orgullo.

Criterios de rechazo de compra en Internet

Los motivos que pueden cancelar una intención de compra son muchos, y entre si están relacionados por lo que debemos tenerlos presentes para solventar un posible rechazo a la intención compra hacia nuestro producto. Los motivos más importantes para que una venta no se produzca son los siguientes:

Como usar el marketing en el desarrollo de marca

La llegada de la web2.0, a la hora de generar marca, ha supuesto un cambio en las relaciones cliente/empresa. El aumento de la competencia y la facilidad para lanzar nuevos productos con una menor inversión en comunicación y promoción, hace que el cliente disponga de un abanico más amplio de ofertas donde poder elegir.

En este sentido, se ha producido un cambio de roles, la empresa ya no es quien debe buscar al cliente, sino que es este mismo quien, con sus experiencias, recomienda y ejerce de embajador de marcas con las que se siente identificado. Ahora la empresa debe crear lazos y experiencias satisfactorias para sus clientes, generando confianza, consiguendo que ellos la recomienden a su entorno.

el coste por click y el coste por seguidor

En toda campaña de publicidad en internet, hay distintos modelos de contratación en función de los objetivos planteados y del retorno deseado. En una campaña de social media se plantea también esta distinción, si queremos que nos oigan o que nos escuchen, si buscamos un número o personas. En realidad, estos dos  tipos de campañas no son tan distintas.

Soy un deja vu con patas

Desde un tiempo a esta parte mi vida esta tomando una velocidad inusitada, y a veces tienes la sensación de decir “que pare esto que me bajo”, de vivir en un continuo deja vu.

Glosario de Social Media para un Community Manager Vol.2

Puestos de Trabajo en Social Media
 

• Social Media Planner: Base ejecutiva de los Social Media
   
• Digital Content Manager: Gestor de Contenidos
   
• Content Curator: Encargardo de seleccionar la información relevante
   
• Traffic Manager: Gestiona el tráfico hacia la web. SEO
   
• Coolhunting: Cazador de tendencias
   
• Social Media Manager: Responsable de definir la estrategia
   
• Blogger: Se encarga de mantener el blog
   
• User Experience: Prueba los servicios para evaluarlos
   
• Social Media Optimizer: Optimiza el contenido para los medios sociales
   
• Social Media Legal: Se encarga de los términos legales de las comunidades
   
• Social Media Analitycs: Interpreta los resultados de la web y los medios sociales
   
• Social Media Strategist: Responsable de la estregia de comunicación en los medios sociales. Coordinación de los departamentos y externos del proyecto

Y tú ¿cuánto cobras en social media?

A la hora de valorar nuestro trabajo como Community Manager o Social Media Manager en el mundo Social media, nos damos siempre contra el mismo muro, ¿Estoy pidiendo mucho o poco por mi trabajo?.

Análisis de la presencia de una marca en los medios sociales

La primera cosa que te planteas como Community Manager a la hora de realizar un estudio de la presencia de una marca en Social Media, es por donde empiezo, ¿no?, si por supuesto, los primeros estudios de presencia  en los medios sociales que tengas que realizar vas a andar un poco perdido, sin saber si es amplia la información que has buscado o te has quedado corto.

Pero como decía mi abuelo: “eso te pasa las primeras 1.000 veces” y “a trabajar se aprende trabajando”, y aunque en internet hay muchos blog que te pueden orientar, y damos gracias a estos compañeros, “cada maestrillo tiene su librillo” y poco a poco te harás tus programas de cabecero y optimizarás tu tiempo obteniendo mejores resultados, que es lo que todos pretendemos.

Glosario de Social Media para un Community Manager Vol.1

Os dejo un avance del Glosario de términos de Social Media que todo Community Manager debe conocer. ¡¡Muchas gracias a IIMN por ser una fuente inagotable de inspiración.!!

• A-List Blogger: Los Blogeros más vistos en la blogosfera.

• Flame Warriors: Se dedican a montarla a la más mínima ocasión que se les presenta.

• Social Awareness: Redes sociales que se basan en compartir. Buzz por ejemplo.

• Social Media Press Relase: Viralidad y Colaboración.

• Astroturfing: Creación de comentarios para promover una marca.

• Chicklet:  Icono que identifica los RSS.

• Dooced: Perder el trabajo por algo posteado en el blog personal.

• Hilo: Mensajes en cadena creados como respuesta a un post.

• Plogero: Político con Blog

• Splog: Blog creados para generar hiperenlaces. Son blog fantasmas.

• Stormblog: Cuando un post pasa de la blogosfera a los medios tradicionales. Por ejemplo cuando nos sacan en laSexta.

• Check in (Foursquare): indica donde te encuentras físicamente.

• Trendspotter: Captador de tendencias.

• Twitter Job: Crear cuentas spam en twitter a cambio de dinero.

• Social Graph: Interconexión de las redes sociales que tiene un individuo.

• Flujo Social: Corriente de información continua en los medios sociales.

• Relatweet: Relato colaborativo en Twitter.

• Social CRM: Monitorización de clientes en las redes sociales.

• GLocalización: Piensa en global y actúa en local.

• Social Search: Búsqueda tradicional en los medios sociales.

• ORM: Reputación online. Social Media Marketing.

Por el interés te sigo Andrés

Esta semana, que ha sido complicada en el plano laboral, he tenido algo desatendido que no olvidado mi presencia en los medios sociales y en especial en twitter. Mi crecimiento en el número de followers es positivo y constante, y os doy gracias a todos por ello, pero a veces no se sabe porque pero perdemos seguidores.

Como quitar las aplicaciones de Facebook

Una de las cosas que facebook nos ofrece , es un sinfín de aplicaciones chorras de dudosa finalidad. La verdad que en el principio de los tiempos, nos parecían interesantes, pero con el paso de los meses les vamos haciendo menos caso.

Es muy interesante que limpiemos nuestra era, ya que dichas aplicaciones tienen acceso a información, que en un principio no le dabamos tanta importancia. Ahora si se la damos y no estamos dispuestos a que circule por la red. Ya no aceptamos tantas aplicaciones como antes, pero siguen activas las que si aceptamos y ya no usamos. Es un buen momento para borrarlas, además si estas cansado de recibirlas en tu muro, consulta el anterior post de publicaciones cansinas que escribí hace unas semanas.

Usa las web2.0 para generar marca

Siempre se ha dicho que quien no tiene página web no existe. Es un razonamiento totalmente acertado, pues como cualquier hijo de vecino a la hora de buscar un producto o empresa en Google, los resultados que aparecen son las empresas con las que tenemos la oportunidad de ponernos en contacto.  Si no te conocen es difícil que puedas realizar alguna venta.

SEO o no SEO, esa es la cuestión

Lo primero que tendríamos que hacer esa definir que es SEO una de los nuevos conceptos de Social Media, así que como decía mi buen amigo Jack: “Vamos por partes”.

SEO (optimización para motores de búsquedas) o el archifamoso Posicionamiento en Buscadores, trata de crear y dar formato a la creación de páginas web para facilitar su optimización en los distintos buscadores para conseguir que aparezca en las primeras páginas de resultados. A grandes rasgos es que tenemos que pensar en cómo analizan los algoritmos de los motores de búsqueda a la hora de crear nuestra web y nuestros contenidos haciéndolos atractivos para los buscadores como Google.

Los blogs Corporativos

Los blogs son herramientas de comunicación social más fácilmente reconocible por su popularidad y su uso tan cercano, ya como generador de contenido como consumidor del mismo. Las empresas empiezan a abrir blogs corporativos para intentan encauzar las comunicaciones que se hacen sobre ella.

Reflexión: ¿Twitter es el nuevo menéame?

La verdad, es que hace tiempo que me estoy dando cuenta de que las cosas están cambiando, se están perdiendo los contenidos originales y de calidad en los tweets de twitter. Con forme vas siguiendo a más gente y encima del mismo ramo, te van bombardeando con tweets con enlaces de noticias que aparecen en la red.

Branding: Social Media y el poder de la marca

La marca, es el valor más importante que tiene una empresa. Un valor que hay que cuidar a diario, donde construirla requiere mucho tiempo y esfuerzo pero perderla puede ser relativamente sencillo, ahora que estamos en el mundo social media, donde todos estamos conectados y donde es tan importante los comentarios y las experiencias.

Social Media: Socialización y la teoría de los 6 grados de separación

No es un ejemplo novedoso, pero no deja de ser curioso, como las redes sociales que conocemos se apoyan en este hecho. Que entre una persona y otra que se encuentra en el otro lado del mundo y que en teoría no tienen nada en común, les separa 6 personas. Alguien que conoce a alguien y que a su vez conoce a otro alguien y así hasta llegar a la persona que deseamos conocer.

Las Social Media que usamos con asiduidad basan su funcionamiento en cruzar datos y contactos entre sus usuarios, intentando encontrar coincidencias en los perfiles y creando la red que todo lo engloba. Cuántas veces hemos visto en facebook: ahora eres amigo de fulanito, es posible que conozcas también a estos usuarios...

Como dejar de recibir mensajes de una publicación en Facebook

¿Cansado de recibir mensajes de email de una publicación que comentaste y que ahora, ha desvariado tanto que ni te acuerdas de porqué empezó?

Jaja!!!, no te preocupes, todo tiene solución!! Facebook te da la posibilidad de dejar de recibir notificaciones de los nuevos comentarios de ese estado.

Pon el puntero del ratón en la parte derecha de la publicación de tu muro, verás que aparece un "X". Pulsa y se desplegará un menú con varias opciones. Marca "ocultar esta publicación" y dejarás de recibir actualizaciones.

Si es alguien muy cansino, haz clic en "ocultar todas las publicaciones". Las siguientes opciones son para que pienses porque le diste a "me gusta" ese día.

Community Manager ¿Externo o Interno?

La verdad, es que siempre sería aconsejable tener un CM en la empresa. Pero en la situación económica que tenemos, creo que no es una prioridad para la gran mayoría de las PYMES.

Si hacemos un rápido vistazo desde lo alto de la pirámide empresarial, vemos que en las grandes empresas, todos los servicios son internos; como el departamento de marketing, publicidad, jurídico,... y por supuesto lo relacionado con los CM. Por tamaño y por eficiencia, a parte por controlar todo lo que se produce en la empresa, se tiende a realizar los servicios de forma autónoma.

Social media, usuarios y marca

Social media, o los medios sociales, ha sido el paso revolucionario que ha dado la web2.0, donde se vino de una estructura de consumir contenidos más o menos estáticos a una comunicación bi-direcional donde se consume y se generan contenidos. Son entornos creados y alimentados de contenido por lo propios usuarios, donde la filosofía de social media se cumple: conversar, compartir, comentar. Los medios sociales tienen tanto éxito, porqué están enmarcados en las relaciones sociales que tenemos con otros individuos, siempre en un entorno lúdido y de esparcimiento.
 

Se original, se Prezi

Presentaciones Originales

Tenemos que buscar siempre el impacto, la diferenciación y en cierta medida el recuerdo. Vivimos en una sociedad en la que nos abordan miles de impactos diarios, y debemos ser originales, diferentes a nuestros competidores para que podamos después ser recordados.

En el mundo de las presentaciones pasa lo mismo, PowerPoint ha sido el líder a lo largo de los años, pero vista una vistas todas. Prezi nos puede ayudar a crear esa diferenciación, de una forma online podemos crear nuestras presentaciones y crear una presentación única con un mismo hilo conductor, donde una cosa lleva a otra y no con una enumeración de pantallas en la que es fácil perder la atención.

Nuevos anuncios de Heineken, ¿Un acierto?

 

Ha llegado a mis manos un link con los anuncios de Heineken, una nueva imagen con una realización muy buena, pero rompiendo completamente con el sentimiento de marca que han ido cultivando con el paso de años. Pasando del famoso piensa en verde a un "abre tu mundo". Si han acertado con este cambio de aires lo sabremos con el tiempo.

REC: Con la música a otra parte, la aportación de los medios sociales en la música

Me disponía a relajarme viendo la peli de “La red social”, después de estar todo el día con el ordenador,  como soy un animal de costumbres hice el típico zapping, y me encontré con un reportaje de cuatro sobre el mercado musical en España.

La verdad que me picó la curiosidad y me quede a verlo. Viendo con cierta distancia este tipo de reportajes, tiene bastantes cosas que comentar desde el punto de vista del usuario, del artista, de las multinacionales y de los consumidores de los Medios Sociales. 

Analizador de tráfico de twitter

Siguendo con la búsqueda de herramientas, os presento una aplicación online muy útil para la twitteros. Cuando necesitamos analizar nuestro tráfico de twitter, el cual es cada vez más intenso, o queremos monitorizar una cuenta en concreto para saber de que se habla, con quien y cuando. Twitter analyzer es una aplicación online que ofrece estadísticas de uso de las cuentas de twitter, de los retweets y las menciones.

¿URL demasiado larga para Twitter? moourl.com te lo soluciona

Uno de los primeros problemas que me surgieron a la hora de utilizar mi twitter fueron los famosos 140 caracteres, parece que son muchos, y me dirás que tienes con tu pareja conversaciones más cortas y te sigue queriendo igual, pero amigo mio, en cuanto que pones un url.... no te queda espacio ni para decir esta boca es mía.

Después de investigar en foros, blog y otros enlaces, he dado con este, moourl.com, que es el que mejor funciona de todos, pues que genera una url muy corta y porqué no decirlo, la vaca me dio buen rollito.

Presentación de Ideativo

Hola!! esto un saludo casi al vacío, a la inmensidad de la red, ya que no me puedo quejar de que nadie me llame si no le doy el número de teléfono a nadie, jaja. Pero para eso estoy aquí, para poner soluciones 2.0

Ideativo : Soluciones 2.0 : Social Media, Creatividad, Diseño y otros usos ha surgido para compartir mis conocimientos y los conocimientos otras tantas personas que gracias a web2.0 acercamos distancias y asi poder comunicarnos de una forma más sencilla.